徜徉在“五一旅游黄金周”的庐山，漫步在干净整洁牯岭街道，徘徊在山间小路，会让你为庐山的美丽风景所折服，造物主的杰作，匡庐奇秀甲天下！而处处沁人肺腑的服务，散发阵阵温馨，同样带给你良多的享受！
社区服务队：展现庐山人的风采
5月2日，庐山牯岭街一个显著的位置拉了一条横幅：“庐山社会服务队”。一对老年夫妇，走到了服务询问台前，一本《冬至庐山》的画册吸引了他（她）们。社区服务队员马上热情地接待他（她）们，将画册的景点介绍给他（她）们。老人疑惑问：“你们真是自愿来为我们游客服务的吗？”。队员说：“是的，我们这是第三个年头上街为游客服务，另外还有两个服务队在景点，如果您需要帮助，也可以看见他们”。老人动情地说：“我来过庐山已是十多年前的事，这是我第二次上庐山，我觉得庐山变化很大，路面平坦了，环境也好了，很干净，给人感觉特好！庐山人的素质也提高了，各项收费服务也规范了。我到过许多名山大川，游览过诸多风景名胜，但我们还是第一次在庐山看到社区居民自愿组织为游客免费服务，这在别的风景区是没有的。那你们的动力是什么呢？”队员说：“庐山是生育我们，养育我们的地方，只有推行诚信服务，才能更好宣传庐山，那么就会有更多的游客上庐山，庐山的游客多了，收入就会增多，庐山经济发展了，庐山的老百姓日子才会过得更好”。队员将一个景点的宣传册，赠送给了这对老夫妇。
游客在川流不息。一位女游客高一脚，低一脚引起了社区服务队员的注意，赶紧上前提醒：“小姐，我们这儿可以免费为你提供修鞋服务。”这位女士说：“鞋子脱线，开口背带断了，在家里都是小事，但在外游玩，可真是件麻烦事，你们为游客提供免费修鞋、修包服务，可解客人燃眉之急，你们真是想得太周到了。回去后，我不但要宣传庐山风景美，还要说庐山人的心灵更美。”
“五一”几天里，社区为游客提供询问12000余人，发放宣传资料15000余份，免费为游客擦鞋服务20人次，补鞋、补提包30多人次。
有人不禁会问：社区居民为什么这样做？他们回答得好：“庐山处处是环境，人人是形象，我们希望通过微不足道地为游客服务，更好地宣传庐山，让更多游客认识庐山，为庐山创建全国文明风景旅游区贡献力量！”
短信：温馨的提示
5月4日下午3时许，黄志宏与他的朋友们，一群来自浙江义乌的客人。正兴兴勃勃观赏着庐山锦绣谷的美景，听着导游讲着古老的传说。嘀嘀！嘀嘀嘀！手机传来的短信声，让他觉得有点烦，他想，不知又是谁的骚扰！。可是打开一看，是庐山气象台发布的气象预报，上面写道“预计未来一小时之内有小到中强度降雨和雷暴出现，请广大游客朋友们出游时做好准备”。黄志宏提醒同行的人，让他们引起注意，找一个可以避雨地方。果然，没有多久，山间下起了急促的阵雨，雨夹着冰雹，啪啪┅
“好险啊！如果不是这个短息，肯定会淋个透心凉。”在黄志宏看来，今天这个短信，是那样的可爱，象一首小诗，让人倍感亲切，就象山间的一泓清泉流入心房。这正是庐山倡导的人性化的服务帮了他的忙。
游客服务中心：让游客找到家的感觉
5月3日，天空被浓浓的雾笼罩，绵绵的细雨着实让人感到一丝凉意。一位湖北的女游客抱着一个几个月的婴儿在活动中心广场上徘徊，孩子可能是饿了，啼哭不止，这个女游客手里拿着一袋冷的伊利鲜奶仿佛在寻找着什么，突然她眼睛一亮，看到了庐山游客服务中心。她想不知能否请服务中心的工作人员帮她热一热手中的冷冰冰的鲜奶，抱着试试看的想法，她走进服务中心。中心的工作人员知道她的来意后，便主动帮她把手中鲜奶给加热了。当孩子吃着奶时，嘴里吱吱发出笑声时，这个女游客也开心地笑了。她说，“到了游客服务中心真有到家的感觉！”。
刚送走这位湖北的女游客和她的孩子，服务中心工作人员周萍又接到一位北京的游客打来电话称：“他在景区游览时掉队了，找不着住宿的宾馆”。周萍一边安慰他不要着急，一边确定游客的位置并耐心指点他去宾馆的方向。后来，这位北京的游客终于按照周萍告诉的方法找到了宾馆，为让周萍放心，客人专门打电话说他已找到宾馆。无独有偶，5月4日，周萍又接待一位北京女游客。这位女游客十分着急说：“因上洗手间，团队的车已走了，掉队了！”。周萍反复安慰这位游客，并安排她在甲秀宾馆住下。随后，她与团队联系上了，用车将这位北京的女游客送回队里。当天，服务中心的孔繁玲接到一位上海的游客打来电话说，“他人已在九江，刚从庐山旅游下山准备返程，可是把钱包和身份证遗忘在饭店，能否帮忙找一下”孔繁玲二话没说，放下电话立即与游客住宿的天然饭店联系上了，并请饭店把钱包返还给游客。
庐山游客服务中心人来人往，好不热闹！一桩桩好人好事，一曲曲动人的故事都在继续┅┅，几天下来，服务中心工作人员可忙坏了，他们共接待游客4000多人次，免费为游客寄存包裹67件次，发放旅游报1000多份，为400多人联系宾馆，解决了住宿问题。
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