认真贯彻六中全会精神
扎实推进5A创建工作

  10月23日上午,庐山管理局党委在庐山旅游文化活动中心召开了全山党员领导干部大会。会议主题是:传达贯彻党的十六届六中全会精神,扎实推进5A级旅游景区创建工作,再次动员全山各部门、各单位(包括驻山单位)以及全山广大干部职工和居民群众积极投身到5A创建工作中,掀起新一轮创建热潮。会上,管理局助理巡视员、管理局党委副书记、副局长余晓明同志传达了党的十六届六中全会公报、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》,管理局党委副书记、副局长李亚东同志传达了全省党员领导干部大会精神,管理局党委副书记、公安局长涂林同志传达了市委常委会精神,管理局办公室、发改委、财政处和旅游局四个部门主要负责同志就5A创建和前三季度的工作作了通报。
  最后,中共九江市委常委、庐山管理局党委书记欧阳泉华同志作了重要讲话,号召大家要认真学习党的十六届六中全会精神,把会议精神落实到5A级旅游景区创建工作中,只争朝夕,争创一流,不甘落后,一次成功。并就我山5A创建提出了认识要提高、标准要更严、管理要更好、服务要更佳、全民要参与、创建要一流的“六要”要求。
  一、认识要提高。创建5A级旅游景区将为我山抢占更多的旅游市场份额,壮大庐山旅游经济提供难得机遇,是事关庐山发展的头等大事,而且创建工作难度大,竞争激烈,因此,我们必须继续发扬“敢于拼搏,勇于胜利”的庐山精神,抓住战略机遇,力争创建一次成功,成为江西第一个,全国第一批5A级旅游景区。
  二、标准要更严。5A级旅游景区评定标准是目前全国旅游景区(点)最高评定标准,标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,突出以游客为中心,强调以人为本,我们必须严格按照国家旅游局统一评定标准和国家旅游局规划发展与财务司吴文学司长的指示,加大景区投入,改善景区设施,提升景区档次,提高服务水平,把庐山打造成精品(绝品)景区。
  三、管理要更好。创建5A级旅游景区对景区管理提出了更高要求,我们要加强景区管理建设,建立一套有庐山特色的管理办法,即“庐山管理ABC”:A、加强庐山党政机关制度建设;B、建立一套完整的宾馆饭店服务规范;C、完善庐山人文明行为规范,全面提高庐山人的素质。
  四、服务要更佳。近几年来,庐山通过推广“3+6”模式,即通过坚持不懈地打造爱民、诚信、环境“三大品牌”和实施人才建设、创新发展、环境品牌、爱民品牌、诚信品牌、党的建设“六大工程”,庐山人综合素质得到不断的提高,好人好事层出不穷,文明诚信服务理念深入人心,为来山游客营造了良好的旅游环境,但5A级旅游景区要求更高,我们要提供更加优质的服务:一是诚信服务。诚信服务要不断深化,不断巩固,使我山旅游消费环境不断净化,营造更加文明诚信服务的氛围;二是温馨服务。想客人之所想,想客人之未想,为客人提供温馨服务,让来山游客有宾至如归之感;三是个性服务。根据不同客人的需求,提供符合游客个性的服务;四是细微服务。服务创新无止境,只要处处留心,细心观察,就有取之不尽,用之不竭的服务空间,细微服务是在于一般人不容易想到或者服务中容易忽视的细枝末节问题,要做到恰到好处,以适应顾客需求,感动顾客。
  五、全民要参与。通过报纸、电视、网络等平台,宣传创建5A的目的、意义、进展情况,使广大干部、职工、居民和游客深知5A的重要性,人人都参与到创建工作中来。编印一本《创建5A旅游景区知识问答100题》,并发放到每个干部、职工、居民和游客手中;举办一次5A级旅游景区知识竞赛;再开一次动员大会等等,让全山人人知晓,全民参与,一次成功。
  六、创建要一流。通过创建5A级旅游风景区,使我山景区设施更加完善,服务质量、景观质量、环境质量等达到全国乃至世界一流水平,以满足境内外游客的需求,真正把庐山建设成为境内外游客向往的地方,为构建文明平安和谐强盛的社会主义新庐山作出更大贡献!
 

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